購物說明

有關退換貨政策

商品鑑賞期
CyberMaster賽博家 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。
即根據中華民國消費者保護法，享有到貨後七天的猶豫期權利。商品到貨後，隔天起算七天內為退、換貨保證期，超過七天不得退、換貨。

此外，注意事項如下：

1.  七天猶豫期，非新品試用期，因此您若要百分之百退回商品款項的話，請保持商品全新狀態，商品本身不接受有任何刮傷、碰撞，或明顯使用痕跡，也請勿拆開任何商品、贈品、配件的包裝（如外封塑袋膜或貼紙）。若您已經拆開外封塑膠袋膜或貼紙，而商品本身無瑕疵，您仍想要退貨，將會酌收處理費用。

2.   在七天猶豫期內，若您拆開包裝後，發現商品瑕疵，請儘速與我們聯絡，待商品退回之後，由我方判斷人為或非人為因素產生之瑕疵。若非人為因素，我們將會協助您免費退、換貨。若是人為因素造成之瑕疵，恕不接受退、換貨，或是產品本身已有人為使用造成之明顯痕跡、刮傷，恕無法全額退費，並且如果您要取回商品，將自行負擔運費。

3.  七天猶豫期內，請妥善保存物流外箱或外包裝（非商品包裝），以及防止碰撞的包裝材料，要退回的商品請用此原外箱或外包裝，否則退回過中造成的毀損，需要另外收取相關費用。

不接受退商品
1.    收到商品超過7天。
2.    退貨導致訂單不符合促銷活動贈品, 如贈品無一起退還或贈品已拆封過, 贈品會以原價計費。
3.    辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請先詳讀退換貨說明。
4.    申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
5.    非產品本身，而僅是隨單附贈的其他物品或禮品。

退、換貨程序
商品要辦理退、換貨，請登入CyberMaster賽博家 線上購物後，點選『聯絡我們』，並留下您的電話、姓名、購買日期，並註明要退貨或換貨。
我們客服人員或廠商會盡快與您聯絡，確定是否需要將商品退回給我們，如果需要退回，我們會請物流公司前往取件。
請使用原本外箱、包裝，以及原本內部的防碰撞包材，妥善包裝退回商品，否則退回過程中造成的毀損，需要另外收取相關費用。
並且請退回商品的所有配件、贈品、發票（如果有一起寄送的話）等等。
換貨的商品，待我們收到瑕疵商品之後，會盡快另外寄送給您。造成您的等待，敬請見諒。

退款程序
在我們收到退回的商品，確認商品狀況之後，會在2週內進行退款。退款的款項可能會依據上述的商品的退回狀況、條件扣除相關費用，再退回去給您，並且如果商品有使用紅利點數，紅利點數無法退還，視同已使用完畢。退款的方式，會依照原先的付款方式來做對應的退款動作。